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河北大學(xué)附屬醫(yī)院

患者綜合服務(wù)中心工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)門診出診號(hào)表維護(hù)、出診信息發(fā)布、專家停替診管理工作。

二、負(fù)責(zé)預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約檢查的管理與服務(wù)工作。

三、負(fù)責(zé)為患者提供現(xiàn)場(chǎng)、電話咨詢、分診導(dǎo)診服務(wù)。

四、定期組織開(kāi)展門診患者健康教育，做好就醫(yī)流程、疾病預(yù)防等與患者服務(wù)相關(guān)的宣傳工作。

五、負(fù)責(zé)門診、住院患者電話回訪工作，并將回訪中心匯總的意見(jiàn)、建議和表?yè)P(yáng)情況發(fā)至各黨總支進(jìn)行處理反饋，追蹤改進(jìn)成效。

六、負(fù)責(zé)特困患者的減免工作。

七、負(fù)責(zé)自助機(jī)管理工作。

八、提供各種便民服務(wù)。

九、完成上級(jí)主管部門和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  主任：田紅英   副主任：劉佳琪   蔡倩倩   辦公電話：5981397