10月30日下午，河北大學(xué)附屬醫(yī)院門診部組織召開第四期門診服務(wù)能力提升培訓(xùn)會(huì)。培訓(xùn)會(huì)采用線上、線下同步進(jìn)行的方式，醫(yī)、護(hù)、技門診相關(guān)工作人員200余人參加會(huì)議。

  培訓(xùn)會(huì)上，信息中心高碩對(duì)《門診醫(yī)生工作站的使用》進(jìn)行了答疑；患者綜合服務(wù)中心主任田紅英講授了《門診診間預(yù)約常見(jiàn)失誤及應(yīng)對(duì)策略》，對(duì)門診診間預(yù)約的方法、存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行了詳細(xì)的講解；門診部矯政洧作《基于患者體驗(yàn)的門診服務(wù)提升》講解，結(jié)合日常投訴案例，分享了醫(yī)患溝通的技巧、情緒調(diào)節(jié)方法等相關(guān)知識(shí)；門診部副主任于征對(duì)新修訂的《門診制度》進(jìn)行解讀。最后，第五黨總支書記王景艷總結(jié)發(fā)言，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)門診醫(yī)務(wù)人員工作給出意見(jiàn)、建議。參會(huì)人員全程認(rèn)真聆聽(tīng)，紛紛表示培訓(xùn)會(huì)內(nèi)容豐富、實(shí)用性強(qiáng)，對(duì)工作幫助很大。

  門診部主任董巧麗表示，為持續(xù)提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)，門診服務(wù)能力提升培訓(xùn)會(huì)連續(xù)組織了四期，今后還會(huì)征求醫(yī)、護(hù)、技人員在門診服務(wù)中的意見(jiàn)、建議和需求，有針對(duì)性、常態(tài)化地將培訓(xùn)會(huì)開展下去。

供稿科室| 門診部

責(zé)編| 栗洋

審核| 崔嵐