為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，及時了解患者及家屬的需求和意見，近日，我院黨辦室和第二黨總支部在1號樓B座10層示教室組織召開院級醫(yī)患溝通座談會，與會人員為第二黨總支部書記陳健及所轄科室負責人、護士長及質(zhì)量控制辦公室、醫(yī)務(wù)處、護理部、后勤服務(wù)中心、醫(yī)學工程中心、藥學部、門診部、安全保衛(wèi)中心、基礎(chǔ)建設(shè)中心、財務(wù)處、病案管理處、營養(yǎng)科等行政職能處室負責人，并邀請第二黨總支部所轄科室患者及家屬代表參會，我院黨委副書記陳冰出席會議，會議由黨辦室主任崔嵐主持。

座談會由兩部分組成，前半部分請與會患者及家屬代表對我院目前存在不足提出意見和建議。后半部分與會各職能處室負責人現(xiàn)場回答并解決前一天征集到的第二黨總支部所轄各科室目前發(fā)現(xiàn)的醫(yī)院建設(shè)發(fā)展及科室工作中遇到的困難和問題。

首先，會務(wù)人員請患者代表填寫完成了一份對醫(yī)院滿意度調(diào)查問卷。會議開始后，陳冰代表醫(yī)院向與會患者及家屬代表們表示歡迎，并介紹了召開醫(yī)患溝通座談會初衷和目的，誠懇地希望大家暢所欲言。

座談會上，患者及家屬代表們紛紛發(fā)言，對醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)療技術(shù)水平以及醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度給予肯定，也對醫(yī)院目前存在的問題提出了意見和建議，各職能處室的負責人認真聽取意見和建議，與問題相關(guān)的職能處室負責人現(xiàn)場作出了解答和處理。

后半部分開始后，陳冰和與會人員對患者及家屬剛剛提出的問題進行了逐項梳理。此次會議更改以往形式，采取會前征求臨床醫(yī)技科室意見和建議，會上，行政職能處室負責人對提前征集到的相關(guān)問題和意見一一作出了回復(fù)，現(xiàn)場不能解決的問題和意見也建立了臺賬。

最后，陳冰指出，我們開醫(yī)患溝通座談會不是走形式，要真正發(fā)揮出座談會的作用，找差距、抓落實，要真真切切的為患者解決問題，也要為臨床一線科室解決問題，做到患者和職工雙滿意，我們一直在改進的路上。

文/圖：黨辦室

編輯：董媛媛