為持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)，近日，黨委辦公室和第三黨總支部在手術(shù)室示教室組織召開了院級(jí)醫(yī)患溝通座談會(huì)，院黨委副書記陳冰出席會(huì)議，會(huì)議由黨委辦公室主任崔嵐主持。座談會(huì)邀請(qǐng)第三黨總支部所轄科室的患者代表出席會(huì)議，我院醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、門診部、醫(yī)保辦、財(cái)務(wù)處、藥學(xué)部、物資供應(yīng)中心、醫(yī)學(xué)工程中心、基礎(chǔ)建設(shè)中心、后勤服務(wù)中心、安全保衛(wèi)中心等處室負(fù)責(zé)人和相關(guān)臨床科室負(fù)責(zé)人以及護(hù)士長(zhǎng)參加了座談會(huì)。

崔嵐首先對(duì)患者代表們表示了歡迎和感謝，向患者代表們介紹了此次會(huì)議內(nèi)容以及我院參加會(huì)議的人員。

會(huì)議上半部分，陳冰向大家介紹了醫(yī)院的學(xué)科建設(shè)、服務(wù)理念和發(fā)展規(guī)劃等基本情況，并誠(chéng)懇地請(qǐng)各位代表就醫(yī)院目前就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等方面提出寶貴意見，強(qiáng)調(diào)此次痤談會(huì)旨在促進(jìn)醫(yī)患之間的和諧，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

隨后，患者及家屬代表紛紛發(fā)言，對(duì)醫(yī)院的管理、醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)能力給予了充分的肯定，也提出了對(duì)醫(yī)院環(huán)境和住院設(shè)施等方面有待改進(jìn)的問題，工作人員認(rèn)真做好會(huì)議記錄，與會(huì)的各職能處室負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)一一回答了患者代表們提出的問題。

會(huì)議下半部分，陳冰和行政職能處室負(fù)責(zé)人與臨床的主任和護(hù)士長(zhǎng)對(duì)患者及家屬剛剛提出的問題進(jìn)行了逐項(xiàng)梳理和解決。同時(shí)，與會(huì)的臨床主任和護(hù)士長(zhǎng)也就當(dāng)前的問題提出了意見和建議。會(huì)上陳冰責(zé)成相關(guān)職能處室會(huì)后認(rèn)真逐條落實(shí)，能整改的即刻整改，不能即刻整改的問題限期整改，并要求黨委辦公室跟蹤落實(shí)整改情況。

   最后，陳冰強(qiáng)調(diào)，各行政職能處室、臨床科室一定要正確認(rèn)識(shí)醫(yī)患溝通座談會(huì)的作用，創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，廣泛征求患者的意見，與患者要真情溝通、真心交流才是構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系基礎(chǔ)，患者的滿意才是醫(yī)院最大的追求。

文/圖：黨辦室

編輯：董媛媛 閆紫薇